弊社が取扱をしている損害保険ジャパン日本興亜株式会社にて、「ノーカウント事故」または「1等級ダウン事故／等級すえおき事故」として保険をお使いになられたお客様の中で、次年度に適用される等級が誤った契約が存在することが判明いたしました。
損害保険ジャパン日本興亜株式会社にて調査を行ったところ、当該時期に弊社にてご契約頂いているお客様には等級誤りに該当されるお客様はいないという報告を受けておりますが、ご心配おかけいたしまして誠に申し訳ございません。
適用される等級を誤ってご契約させていただいたお客さまには。損害保険ジャパン日本興亜株式会社より、個別に連絡をさせていただく、と報告を受けておりますが、ご心配な点・ご不明な点をお持ちのお客様は、以下のお問い合わせ窓口までご連絡くださいますようお願い申し上げます。
【お客様お問い合わせ窓口】
電話番号：０１２０－２５０－２８３（通話料無料）
受付時間：平日 ９：００～１８：００
土日・祝日 ９：００～１７：００（１２月３１日～１月３日は休業）
詳細は損害保険ジャパン日本興亜株式会社ニュースリリースをご確認ください。
弊社では、こういった機械的な誤りが起きても適切な等級をご案内できるよう、営業担当・事故担当が翌年度の等級を確認するべくチェックを行っておりますが、今後よりその体制を強化していく所存であります。今後ともよろしくお願いいたします。
